Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer im Rahmen von Vertragsverhältnissen, die über den E-Shop auf der Website https://snailer.de abgeschlossen werden
Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden https://snailer.de/info/2-datenschutz
Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich remote. Daher gilt auch für unsere Vereinbarung, dass Mittel der Fernkommunikation eingesetzt werden, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne die physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu treffen.
Sollte ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Verlauf Ihres Kaufs in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese besondere Vereinbarung Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Diese Geschäftsbedingungen und die daraus entstehenden Vertragsverhältnisse unterliegen den Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik.
1. einige Definitionen
1.1. Preis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Waren zahlen;
1.2. Preis für Versand ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich des Preises für die Verpackung;
1.3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandpreis;
1.4. MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
1.5. E-Shop ist ein von uns betriebener Online-Shop unter der Adresse https://snailer.de, auf dem der Kauf der Waren erfolgt;
1.6. Rechnung ist ein gemäß dem Umsatzsteuergesetz ausgestellter Steuerbeleg für den Gesamtpreis;
1.7. Wir sind die Gesellschaft:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
Identifikationsnummer: 46721177
USt-IdNr.: SK2023551618
Eingetragen beim Stadtgericht Košice, Abt. SRO, Einlage Nr. 30059/V
E-Mail info@snailer.eu, Telefonnummer +421 917 449 907,
rechtlich als Verkäufer bezeichnet;
1.8. Befehl ist Ihr unwiderruflicher Vorschlag, mit uns einen Vertrag über den Kauf von Waren abzuschließen;
1.9. Waren ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können;
1.10. Benutzerkonto ist ein auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten und die Aufbewahrung der Historie der bestellten Waren und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
1.11. Du Sie sind eine Person, die in unserem E-Shop einkauft und gesetzlich als Käufer bezeichnet wird;
1.12. Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß abgeschlossenen Bestellung über den E-Shop geschlossen wird und in dem Moment abgeschlossen wird, in dem Sie die Bestätigung der Bestellung von uns erhalten.
2. Allgemeine Bestimmungen UND ANWEISUNGEN
2.1. Der Kauf von Waren ist nur über möglich Weboberfläche des E-Shops.
2.2. Beim Kauf von Waren ist es Ihre Pflicht, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Wir gehen daher davon aus, dass die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren gemacht haben, korrekt und wahr sind.
3. Vertragsschluss
3.1. Der Vertragsabschluss erfolgt aus der Ferne über den E-Shop, wobei die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundpreis, den Sie für die Nutzung dieser Ressourcen (also insbesondere für den Internetzugang) zahlen, so dass Sie nicht mit zusätzlichen Kosten rechnen müssen, die von uns über den Gesamtpreis hinaus berechnet werden. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung der Fernkommunikationsmittel einverstanden.
3.2. Damit wir den Vertrag abschließen können, ist es notwendig, dass Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Vorschlag muss folgende Informationen enthalten:
a) Informationen über die gekauften Waren (im E-Shop markieren Sie die Waren, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“.
„);
b) Informationen zum Preis, zum Versandpreis, zur Mehrwertsteuer, zur Zahlungsweise des Gesamtpreises und zur gewünschten Lieferart der Waren; Diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzerumgebung des E-Shops eingegeben, während Informationen zu Preis, Versandpreis, Mehrwertsteuer und Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage der von Ihnen ausgewählten Waren und der Art ihrer Lieferung eingegeben werden.
c) Ihre Identifikationsdaten, die uns die Lieferung der Waren ermöglichen, insbesondere Vor- und Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
3.3. Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Daten bis zum Zeitpunkt der Erstellung ändern und überprüfen. Nach der Prüfung durch Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ erstellen Sie die Bestellung. Bevor Sie jedoch auf die Schaltfläche klicken, müssen Sie Ihre Kenntnisnahme und Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen bestätigen, andernfalls ist es nicht möglich, die Bestellung aufzugeben. Zur Bestätigung und Einwilligung dient ein Kontrollkästchen . Nach Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle eingegebenen Daten direkt an uns übermittelt.
3.5. Es kann auch vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft hauptsächlich Situationen, in denen die Waren nicht verfügbar sind oder Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl von Waren bestellen, als von uns zugelassen ist. Allerdings informieren wir Sie immer vorab über die maximale Artikelanzahl im E-Shop, so dass es für Sie keine Überraschung sein sollte. Für den Fall, dass wir die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrages in gegenüber der Bestellung geänderter Form unterbreiten. In diesem Fall kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen.
3.6. Für den Fall, dass im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben wird, der hauptsächlich auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie eine Bestätigung der Bestellung erhalten haben und der Vertrag somit zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrages in gegenüber der Bestellung geänderter Form zusenden. In diesem Fall kommt der neue Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Nehmen Sie unser Angebot auch nicht innerhalb von 3 Tagen nach Absendung an, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise die Situation, dass der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder fehlt oder eine zusätzliche Ziffer aufweist.
3.7. Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
4.1. An Aufgrund Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
4.2. Bei der Registrierung eines Benutzerkontos obliegt es Ihnen, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
4.3. Der Zugriff auf das Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Bezüglich dieser Zugänge Es liegt in Ihrer Pflicht, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren und diese Daten niemandem zugänglich zu machen. Wir sind nicht verantwortlich für deren Missbrauch.
4.4. Das Benutzerkonto ist personenbezogen und Sie sind daher nicht berechtigt, die Nutzung durch Dritte zu ermöglichen.
4.5. Insbesondere im Hinblick auf notwendige Hardware-Wartungsarbeiten kann es sein, dass das Benutzerkonto nicht dauerhaft verfügbar istÄra und Software-Ausstattung.
5. Preis und Zahlungsbedingungen , Eigentumsvorbehalt
5.1. Der Preis ist immer im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem für die Waren im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellentwurf werden auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen für den kostenlosen Versand angegeben.
5.2. Der Gesamtpreis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer, zuzüglich aller durch besondere gesetzliche Regelungen anfallenden Gebühren.
5.3. Wir werden Sie nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware zur Zahlung des Gesamtpreises auffordern. Sie können den Gesamtpreis bezahlen auf folgende Weise:
a) Per Banküberweisung. Wir senden Ihnen Zahlungsinformationen als Teil der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von fünf Tagen zur Zahlung fällig.
b) Per Karte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das PayPal-Zahlungsgateway.
5.4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder der Ware physisch beigefügt.
5.5. Das Eigentum an den Waren geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren in Empfang genommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Zahlung des Gesamtpreises durch Gutschrift auf unserem Konto, in anderen Fällen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Zahlung.
6. Lieferung von Waren, der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Kaufsache
6.1. Die Ware wird Ihnen per Kurierdienst Gebruder Weiss zugestellt.
6.2. Die Ware kann nur innerhalb von 24 Stunden geliefert werden der Slowakischen Republik .
6.3. Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, zu liefern. Während der Vertragserfüllung können solche Tatsachen eintreten, die sich auf den Liefertermin der von Ihnen bestellten Waren auswirken. Wir werden Sie unverzüglich per E-Mail über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Waren informieren, Ihr Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt hiervon unberührt. Teil unserer Benachrichtigung über den neuen Liefertermin der Waren ist auch unsere an Sie gerichtete Aufforderung, mitzuteilen, ob Sie auf der Lieferung der von Ihnen bestellten Waren zum neuen Termin bestehen. Im Falle einer persönlichen Abholung im Betrieb informieren wir Sie stets über die Möglichkeit der Abholung der Ware per E-Mail.
6.4. Bei der Übernahme der Ware vom Spediteur ist es Ihre Pflicht, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung den Spediteur und uns unverzüglich über diesen Umstand zu informieren. Sollte die Verpackung beschädigt sein, was auf eine unbefugte Handhabung und unbefugtes Eindringen in die Sendung hinweist, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren vom Spediteur abzunehmen.
6.5. Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und Zeitpunkt abzuholen. Wenn Sie die Waren nicht gemäß dem vorstehenden Satz entgegennehmen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wo Sie die Waren übernehmen können, einschließlich der Frist für die Übernahme, oder wir liefern Ihnen die Waren auf der Grundlage Ihrer schriftlichen Anfrage, die spätestens 14 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem Sie die Waren übernehmen sollten, gesendet wird, erneut an Sie aus, wobei Sie sich verpflichten, uns alle mit der erneuten Lieferung der Waren verbundenen Kosten zu zahlen. Im Falle einer Verletzung Ihrer Pflicht zur Warenübernahme durch Sie, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 6.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt dies nicht zu einer Verletzung unserer Verpflichtung, die Waren an Sie zu liefern. Gleichzeitig stellt die Tatsache, dass Sie die Waren nicht annehmen, keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen dar. Nehmen Sie die Ware auch innerhalb der Nachfrist nicht an, sind wir berechtigt, wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung durch Sie vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir uns entscheiden, das betreffende Recht auszuüben, wird der Widerruf an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Widerruf zusenden. Durch den Rücktritt vom Vertrag bleibt der Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten für den Versuch der Lieferung der Ware sowie ein etwaiger sonstiger Anspruch auf Schadensersatz unberührt.
6.6. Wenn die Waren aus von Ihnen zu vertretenden Gründen wiederholt oder auf eine andere Art und Weise als im Vertrag vereinbart geliefert werden, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Wir senden Ihnen die Zahlungsdetails für die Zahlung dieser Kosten an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse und sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
6.7. Das Risiko einer Beschädigung der Waren geht mit der Übernahme auf Sie über. Für den Fall, dass Sie die Ware nicht annehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 6.4 Gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit zur Übernahme der Ware hatten, die Übernahme aber aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht erfolgt ist. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf Sie bedeutet, dass Sie von diesem Zeitpunkt an alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer etwaigen Verschlechterung der Ware verbunden sind.
7.1. Einleitende Bestimmung zur Mängelhaftung
7.1.1. Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der erforderlichen Qualität, Menge und ohne Mängel zu liefern.
7.1.2. Wir haften für Mängel, die das Produkt bei Erhalt aufweist. Bei gebrauchten Waren haften wir nicht für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstehen. Für Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, haften wir nicht für Mängel, für die ein niedrigerer Preis ausgehandelt wurde.
7.1.3. Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt für natürliche Personen – Nichtunternehmer 24 Monate, für juristische Personen (Kauf mit ID-Nummer) 12 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übernahme der Ware durch Sie.
7.1.4. Im Falle eines Umtauschs der Ware beginnt die Gewährleistungsfrist erneut, nachdem Sie die neue Ware erhalten haben.
7.1.5. Ihre Rechte aus der Haftung für Mängel an der Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist ausüben. Sie müssen jedoch Ihre Rechte aus der Haftung für Mängel an Waren, die sich schnell verschlechtern, spätestens am Tag nach dem Kauf geltend machen, andernfalls erlöschen Ihre Rechte.
7.2. Wir gewährleisten, dass beim Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware gemäß Art. 6.7 Voraussetzung ist, dass die Ware frei von Mängeln ist, insbesondere dass:
a) die Eigenschaften aufweist, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und wenn diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, diejenigen, die wir in der Beschreibung der Waren angegeben haben oder die aufgrund der Beschaffenheit der Waren zu erwarten sind;
b) es ist für die von uns angegebenen oder für Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet;
c) der Qualität oder Ausführung dem vereinbarten Muster entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung nach dem Muster bestimmt wurde;
d) es liegt in der entsprechenden Menge und dem entsprechenden Gewicht vor;
e) die an ihn durch besondere Rechtsvorschriften gestellten Anforderungen erfüllt;
f) es wird nicht durch Rechte Dritter beeinträchtigt.
7.3. Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts aus der Mängelhaftung (Reklamation)
7.3.1. Sollte Ihnen die Ware in kaputter oder beschädigter Verpackung zugestellt werden oder die Sendung offensichtlich zu leicht sein, bitten wir Sie, diese Ware nicht vom Transportunternehmen anzunehmen und uns diesen Umstand unverzüglich telefonisch unter +421 918 217 240 oder per E-Mail an info [zavináč] snailer.eu mitzuteilen. Bei Feststellung offensichtlicher Mängel (z. B. mechanischer Schaden) sind Sie zur unverzüglichen Mängelrüge gemäß Punkt 7.4.1 verpflichtet. unten. Später geltend gemachte Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich Mängeln, die in der Unvollständigkeit der Ware bestehen, werden von uns nicht berücksichtigt.
7.3.2. Sie sind verpflichtet, das Recht aus der Haftung für sonstige Mängel (versteckte Mängel) gemäß Ziffer 7.4.1 auszuüben. Nachdem Sie den Mangel an der Ware festgestellt haben, müssen Sie die nachstehenden Rechte unverzüglich, spätestens jedoch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, geltend machen.
7.3.3. Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler des Produkts und Mängel, die durch mechanische Beschädigung verursacht wurden. Das Recht auf Mängelhaftung kann insbesondere nicht auf Mängel angewendet werden, die durch Abnutzung, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter unsachgemäßen Bedingungen usw. verursacht wurden.
7.3.4. Sie haben keinen Anspruch auf Haftung wegen eines Mangels, wenn Sie vor der Übernahme der Ware von dem Mangel wussten oder wir Sie darauf aufmerksam gemacht haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Rabatt auf den Produktpreis gewährt wurde.
7.4. Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen (Reklamationen)
7.4.1. Für den Fall, dass das Produkt einen Mangel aufweist, d. h. insbesondere wenn eine der Voraussetzungen gemäß Art. 7.2 können Sie uns über einen solchen Mangel informieren und Ihre Rechte aus der Mängelhaftung ausüben (d. h. die Waren beanstanden), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in unseren Identifikationsdaten aufgeführten Adressen senden.
7.4.2. In Ihrer Mitteilung, mit der Sie eine Reklamation beantragen, geben Sie bitte in erster Linie eine Beschreibung des Mangels der Ware und Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die Sie eine Erklärung zur Abwicklung der Reklamation erhalten möchten, und geben Sie außerdem an, welche der in Punkt 7.5.4 genannten Ansprüche aus der Mängelhaftung gelten. Bis zum 7.5.8. bewerben Sie sich.
7.4.3. Wenn Sie einen Anspruch geltend machen, legen Sie uns bitte auch den Kaufbeleg der Waren (Rechnung) vor, um den Kauf bei uns nachzuweisen, oder die Bestellnummer, Rechnungsnummer oder den Zahlungsbeleg.
7.4.4. Als Tag der Einleitung des Reklamationsverfahrens gilt für uns der Tag der Lieferung der mangelhaften Ware samt der dazugehörigen Unterlagen (gemäß Punkt 7.4.3). Für den Fall, dass Ihr Antrag, mit dem Sie einen Anspruch geltend machen, unvollständig ist (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, nicht die erforderlichen Unterlagen enthalten usw.), bitten wir Sie, den eingereichten Anspruch schriftlich, insbesondere per E-Mail, zu vervollständigen. In diesem Fall beginnt das Beschwerdeverfahren mit dem Tag der Zustellung Ihrer ergänzten Eingabe.
7.4.5. Wenn Sie die Beschwerde nicht gemäß Punkt 7.4.4 abschließen. dieses Artikels unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Zustellung unserer Einladung gemäß Punkt 7.4.4. Wenn Sie diesen Artikel nicht lesen, betrachten wir Ihre Eingabe als unbegründet.
7.5. Beschwerdebearbeitung
7.5.1. Soweit der Verkäufer einen Mangel der verkauften Sache zu vertreten hat, haben Sie nach § 623 BGB das Recht auf Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, nach § 624 BGB das Recht auf angemessene Herabsetzung des Kaufpreises oder das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag.
7.5.2. Sie können den Mangel unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb der im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehenen Fristen bei uns melden. Sie können den Mangel bei uns oder einer anderen Person beanstanden, über die wir Sie vor Vertragsabschluss bzw. vor Absendung der Bestellung informieren.
7.5.3. In Ihrer Mitteilung, in der Sie auf einen Mangel hinweisen oder Ihre Rechte aus Mängelhaftung geltend machen, geben Sie bitte insbesondere eine Beschreibung des Mangels der Ware, Ihre Identifikationsdaten, die Bestellnummer bzw. den Kaufbeleg der Ware sowie die Art und Weise an, wie Sie über den Abschluss Ihrer Einreichung informiert werden möchten.
7.5.4. Sie haben das Recht, den Mangel durch Austausch des Produkts oder Reparatur des Produkts zu beseitigen. Sie dürfen keine Art der Mangelbeseitigung wählen, die nicht möglich ist oder uns im Vergleich zur zweiten Art der Mangelbeseitigung unter Berücksichtigung aller Umstände unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
7.5.5. Wir werden den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, kostenlos, auf eigene Kosten und ohne ernsthafte Schwierigkeiten für Sie beseitigen, unter Berücksichtigung der Art der Waren und des Zwecks, für den Sie die Waren angefordert haben. Sie übergeben oder stellen uns die Waren zum Zwecke der Reparatur oder des Ersatzes zur Verfügung; Wir tragen die Kosten der Warenübernahme.
7.5.6. Wir können die Nacherfüllung verweigern, wenn eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich ist oder unter Berücksichtigung aller Umstände mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.
7.5.7. Sie haben Anspruch auf einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis oder können vom Vertrag zurücktreten, wenn wir die Ware nicht reparieren oder ersetzen, wenn wir die Ware nicht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen reparieren oder ersetzen, wenn wir die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn die Ware trotz Reparatur oder Ersatz denselben Mangel aufweist, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Ermäßigung des Kaufpreises oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, oder wenn wir erklären oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigen werden oder ohne Ihnen ernsthafte Schwierigkeiten zu bereiten.
7.5.8. Ein Rücktritt vom Vertrag ist nicht möglich, wenn Sie an der Entstehung des Mangels mitgewirkt haben oder der Mangel unerheblich ist. Wir tragen die Beweislast dafür, dass Sie zur Entstehung des Mangels beigetragen haben oder dass der Mangel unerheblich ist. Bezieht sich der Vertrag auf den Kauf mehrerer Artikel, können Sie vom Vertrag nur hinsichtlich der mangelhaften Ware zurücktreten; In Bezug auf die anderen Waren können Sie nur dann zurücktreten, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass Sie daran interessiert sind, die anderen Waren ohne die mangelhaften Waren zu behalten.
7.5.9. Wir bearbeiten Mängelrügen durch Beseitigung des Mangels, Umtausch des Produkts, Gewährung eines angemessenen Rabatts auf den Produktpreis, Rückgabe des Produktpreises nach Rücktritt vom Vertrag oder schriftliche Mitteilung der Gründe, aus denen wir die Haftung für Mängel verweigern.
7.6. Für die Ausübung der Mängelhaftungsrechte und die Rüge eines Mangels der Ware gelten die Bestimmungen der §§ 619 ff. BGB. Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Das Bürgerliche Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt) und das Gesetz Nr. 108/2024 Slg. zum Verbraucherschutz und zur Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz“ genannt).
7.7. Wenn wir die Verantwortung für Mängel an der Ware ablehnen:
a) Wir werden Ihnen die Gründe für die Ablehnung schriftlich mitteilen;
b) Wenn Sie unsere Verantwortung für den Mangel durch ein Gutachten oder Gutachten einer akkreditierten Person, einer autorisierten Person oder einer benannten Person nachweisen, können Sie wiederholt auf den Mangel hinweisen und wir können die Verantwortung für den Mangel nicht ablehnen.
7.8. Wenn Sie Unternehmer sind, ist es Ihre Pflicht, den Mangel unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware anzuzeigen und zu rügen.
7.9. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware Haftungsrechte für Mängel geltend zu machen, die an der Ware auftreten oder offensichtlich werden.
7.10. Hiermit haben wir Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte informiert, die sich aus § 619 bis § 626 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch. Mit dem Abschluss der Vereinbarung bestätigen Sie, dass Sie Gelegenheit hatten, die Bedingungen der Warenreklamation zu lesen.
8. Rücktritt vom Vertrag
8.1. Ein Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründen und Modalitäten erfolgen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich erwähnt wird.
8.2. Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die Waren außerhalb Ihrer Geschäftstätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 19 und § 20 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. zum Verbraucherschutz das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Für den Fall, dass wir einen Vertrag geschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Warenteile ist, beginnt diese Frist erst mit dem Tag der Lieferung des letzten Warenteils zu laufen. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Weise (insbesondere per E-Mail oder Brief an unsere in unseren Identifikationsdaten aufgeführten Adressen) widerrufen.
8.3. Auch als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand:
a) Verkauf von Waren, die nach Ihren besonderen Anforderungen angefertigt wurden, die speziell für Sie angefertigt wurden oder die speziell für einen Verbraucher bestimmt sind;
b) Verkauf von Waren, die einer schnellen Verschlechterung oder Verschlechterung unterliegen, und von Waren, die nach der Lieferung untrennbar miteinander vermischt wurden;
c) Verkauf von Waren, die in einer Schutzverpackung verpackt sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;
8.4. Widerrufsfrist gemäß Art. 8.2 Die Bedingung gilt als gewahrt, wenn Sie uns im Zuge dessen den Rücktritt vom Vertrag erklären.
8.5. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem wirksamen Datum des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das beim Rücktritt vom Vertrag gewählte Konto. Der Betrag wird jedoch nicht erstattet, bevor Sie die Waren an uns zurücksenden oder nachweisen, dass sie an uns zurückgesandt wurden. Bitte senden Sie die Ware sauber, trocken, vollständig und ordnungsgemäß verpackt an uns zurück.
8.6. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 8.2 Sie sind verpflichtet, die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zu senden, an uns oder an eine von uns zur Warenübernahme ermächtigte Person zu übergeben, wobei Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen. Die Frist bleibt gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Transport übergeben wurde. Im Gegenteil haben Sie das Recht, von uns den Preis für den Transport zurückzuerstatten, jedoch nur in der Höhe, die der günstigsten Versandart der Waren entspricht, die wir für die Lieferung der Waren angeboten haben.
8.6.1. Aufgrund ihrer Abmessungen und ihres Gewichts kann es sich bei den in unserem Online-Shop angebotenen Waren um übergroße Waren handeln, die nicht per Post zurückgegeben werden können. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 8.2 Bedingungen Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns, einschließlich der Kosten für den Rückversand übergroßer Waren.
8.6.2. Wenn Sie die Annahme der Sendung verweigern, ohne zuvor ordnungsgemäß vom Vertrag zurückzutreten, gilt die Verweigerung der Annahme der Sendung nicht als kostenfreier Rücktritt vom Vertrag. In einem solchen Fall können die Kosten, die uns der Spediteur für die Rücksendung der Sendung an uns in Rechnung stellt, vom Rücksendebetrag abgezogen werden.
8.6.3. Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird. Wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung, die den Abmessungen, dem Gewicht und der Beschaffenheit der Ware angepasst ist. Ist die Originalverpackung nicht vorhanden, ist der Käufer verpflichtet, für anderes geeignetes und ausreichend haltbares Verpackungsmaterial zu sorgen, das einen ausreichenden Schutz beim Transport bietet. Bei übergroßen Waren mit höherem Gewicht gilt eine einfache Umhüllung mit dünnem Karton, Folie oder ähnlichem Material ohne ausreichenden Schutz der Waren nicht als ausreichende Verpackung.
8.6.4. Für Schäden an der Ware, die durch unzureichende oder ungeeignete Verpackung beim Rücktransport entstehen, haftet der Käufer. Die Ware muss vollständig, inklusive sämtlichem Zubehör, sauber, trocken und in einem Zustand zurückgesendet werden, der zur Kenntnisnahme ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise geeignet ist.
8.6.5. Nach vorheriger Vereinbarung können wir die Abholung der zurückgegebenen Waren durch einen von uns bereitgestellten Spediteur veranlassen, sofern die Waren ordnungsgemäß für den Transport vorbereitet sind. Es ist jedoch nicht unsere Pflicht. Die Kosten für diesen Transport werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
8.6.6. Die Adresse für die Rücksendung der Waren lautet:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
Slowakei
8.7. Sie sind für jede Wertminderung der Waren verantwortlich, die dadurch entsteht, dass Sie mit den Waren auf eine andere Art und Weise umgegangen sind als die, die erforderlich ist, um sich mit der Beschaffenheit, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren vertraut zu machen. Bei übermäßiger Verschmutzung, Beschädigung, Nutzung der Ware über das zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionsfähigkeit hinausgehende Maß, Rücksendung nasser oder nicht ausreichend getrockneter Ware, fehlendem Zubehör, Schäden durch ungenügende Verpackung beim Rücktransport oder sonstiger Wertminderung der Ware sind wir nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften berechtigt, den zurückgegebenen Betrag um die daraus resultierende Wertminderung der Ware angemessen zu kürzen.
8.8. Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Lagerbestand ausverkauft ist, die Waren nicht verfügbar sind oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag vereinbarten Waren die Produktion eingestellt oder schwerwiegende Änderungen vorgenommen hat, die die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag unmöglich machen, oder aus Gründen höherer Gewalt, oder wenn wir trotz aller von uns zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage sind, Ihnen die Waren innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist zu liefern. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich über diese Tatsache zu informieren und Ihnen den bereits bezahlten Gesamtpreis für die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuerstatten. Wir erstatten Ihnen den für die Waren gezahlten Gesamtpreis auf die gleiche Weise zurück, wie Sie den Gesamtpreis bezahlt haben. Dies berührt jedoch nicht das Recht, mit Ihnen eine andere Rückerstattungsmethode zu vereinbaren, sofern in diesem Zusammenhang keine zusätzlichen Gebühren erhoben werden.
8.9. Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, auch wenn Sie die Waren nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie zur Warenübernahme verpflichtet waren, übernommen haben.
9. Einreichung von Initiativen und Beschwerden
9.1. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Anregungen und Beschwerden schriftlich per E-Mail an folgende Adresse zu richten: info [zavináč] snailer.eu
9.2. Wir werden Sie per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse über die Bewertung der Initiative oder Beschwerde informieren.
9.3. Die Aufsichtsbehörde ist Slowakische Handelsinspektion (SOI): Das Aufsichtsorgan ist Slowakische Handelsinspektion (SOI) :
SOI-Inspektion für die Region Košice
Vrátna 3, Postfach A-35, 040 65 Košice 1
Abteilung für Aufsicht
ke@soi.sk
Tel. NEIN. 055/729 07 05, 055/622 76 55
9.4. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie über die auf der Website verfügbare Plattform elektronisch einen Antrag auf Inspektion stellen https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
10. alternative Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern
10.1. Sie haben das Recht, uns zur Wiedergutmachung per E-Mail an info [zavináč] snailer.eu zu kontaktieren, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind oder wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Wenn wir auf Ihre Anfrage negativ reagieren oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Absenden antworten, haben Sie das Recht, einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei der alternativen Streitbeilegungsstelle (im Folgenden „Betreff“) gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. einzureichen. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Gesetz über alternative Streitbeilegung“ genannt).
10.2. Die Subjekte sind Behörden und autorisierte juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung. Ihre Liste wird auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3. Sie können einen Vorschlag auf die in § 12 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung beschriebene Weise einreichen.
10.4. Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde am 20.7.2025 eingestellt. Informationen zu Möglichkeiten zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten in der Europäischen Union finden Sie auf der Website https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen versenden wir per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse ist unter „Unsere Identifikationsdaten“ aufgeführt. Wir senden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse, die in der Vereinbarung, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben, angegeben ist.
11.2. Eine Vertragsänderung ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung möglich. Wir sind jedoch berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und zu ergänzen, wobei diese Änderung keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Verträge hat, sondern nur auf Verträge, die nach dem Wirksamwerden dieser Änderung abgeschlossen werden.
11.3. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die durch oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen entstehen, und wenn dieser Zustand länger als 10 Tage andauert, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
11.4. Der Vertrag einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird in elektronischer Form bei uns archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Auftragsbestätigungen jedoch immer mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben daher auch ohne unsere Mitwirkung immer Zugriff auf die Vereinbarung. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets aufzubewahren.
11.5. Für unsere Tätigkeit gelten keine Verhaltenskodizes gemäß Gesetz Nr. 108/2024 Slg. zum Thema Verbraucherschutz.
11.6. Diese Bedingungen treten am 13.5.2026 in Kraft