Datenschutz

Datenschutz und persönliche Daten

Der Schutz der Privatsphäre und persönlichen Daten unserer Nutzer und Kunden hat für uns oberste Priorität. Dieses Dokument beantwortet zunächst grundlegende Fragen und beschreibt in einem zweiten Teil detailliert die Zwecke, rechtlichen Grundlagen und Rechte der Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten, einschließlich registrierter Nutzer.

Welche Daten sammeln Sie von mir und was machen Sie damit?

Wenn Sie nicht registriert und in Ihrem Konto angemeldet sind, verwenden Sie die Seite snailer.de anonym, und außer der IP-Adresse und Cookies verarbeiten wir keine Ihrer Daten. Weitere Informationen dazu finden Sie weiter unten.

Wenn Sie registriert sind, verarbeiten wir nur die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, beispielsweise bei der Registrierung, Anmeldung zu einer Aktion oder bei einer Bestellung im Online-Shop. Diese Daten können auch personenbezogene Daten enthalten, wie Ihre E-Mail-Adresse, Passwort, Vorname, Nachname, Adresse und Telefonnummer.

Zur Verbesserung unseres Inhalts, unserer Angebote und Funktionen der Seite speichern wir Informationen über das Verhalten der Besucher auf der Seite. Diese Daten werden auf unserem Server gespeichert, und ein Teil dieser anonymen Daten wird auf den Servern von Google Analytics oder Meta verarbeitet.

Passwörter werden auf den Servern stets nur in Hash-Form gespeichert, sodass sie im Falle eines Lecks nicht verwendet werden können. Wir speichern keine sensiblen Daten.

Was weiß ich als registrierter Nutzer über mich?

Alle öffentlichen Informationen und Beiträge können Sie in Ihrem Nutzerprofil sehen, das Sie durch Klicken auf das Symbol oben rechts in der Kopfzeile finden – Sie müssen natürlich angemeldet sein. Ihre persönlichen Daten finden Sie in den Einstellungen und, falls Sie bei uns eingekauft haben, auch im Kundenbereich des Online-Shops. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie im zweiten Teil dieses Dokuments.

Wie kann ich meine Daten in meinem Nutzerkonto ändern oder löschen?

In den Profileinstellungen können Sie alle Daten ändern oder löschen.

Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Neben den Mitarbeitern und geprüften Subunternehmern, die für WANKEL, s.r.o. – Betreiber von snailer.de – arbeiten, hat niemand Zugriff auf Ihre Daten. Diese verlassen den Server nie.
Wir stellen Daten nur an Dritte zur Verfügung, wenn es notwendig ist, um den Service zu erfüllen, den wir Ihnen anbieten. Zum Beispiel an Unternehmen, die die Lieferung der Bestellung und Dienstleistungen, die mit der Bearbeitung der Bestellung zusammenhängen, sicherstellen.
Wir müssen Daten an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir schriftlich (mit entsprechender Begründung) dazu aufgefordert werden.
Daten werden "physisch" auf den Servern von Websupport s.r.o. und ausschließlich innerhalb der EU gespeichert.

Welche Cookies verwenden Sie und warum?

Cookies sind kleine Textdateien, in denen verschiedene Webseiten Informationen speichern, die zur korrekten Anzeige der Seiten erforderlich sind. Cookies werden im Browser des Nutzers gespeichert, und der Browser sorgt dafür, dass nur die Seite, die sie erstellt hat, sie lesen kann – niemand anderes.

Wir verwenden Cookies, damit Nutzer angemeldet bleiben und die auf dieser Seite angebotenen Dienste nutzen können. Ohne diese notwendigen Cookies können diese Dienste nicht bereitgestellt werden. Wenn Sie die Cookie-Unterstützung im Browser deaktivieren, können Sie sich nicht anmelden und somit auch nicht einkaufen.

Cookies können jederzeit gelöscht werden. Wie das geht, hängt vom Browser ab. Aber keine Sorge, wir speichern keine sensiblen Daten in den Cookies.
Neben unseren eigenen Cookies werden auf dieser Seite auch Dienste wie Google Analytics und Meta verwendet, die Cookies für anonyme Analysen des Zugriffs auf die Seite verwenden.
Welche Arten von Cookies Sie uns erlauben, auf Ihrem Gerät zu speichern, können Sie im Cookie-Banner einstellen. Diese Einstellungen werden für nicht angemeldete Nutzer in den Cookies für deren Gerät und Browser gespeichert. Für angemeldete Nutzer werden diese Einstellungen mit ihrem Profil verknüpft und überschreiben die in den Cookies gespeicherten Einstellungen, damit wir die Nutzereinstellungen über verschiedene Geräte hinweg verwenden können.

Was ist eine IP-Adresse und wofür brauchen Sie die?

Die IP-Adresse ist vereinfacht gesagt die eindeutige Adresse des Geräts, mit dem Sie sich mit dem Internet verbinden. Dank dieser Adresse kann unser Server mit Ihrem Browser kommunizieren und diese Seite anzeigen. Das Internet funktioniert auf Basis von IP-Adressen, wie wir es kennen.
Diese Adresse muss bei jeder Anfrage an den Server gesendet werden, und der Server speichert sie in Protokollen (Logs), die 30 Tage lang archiviert werden, um Cyberangriffe, Fehler und Probleme zu erkennen und zu verhindern.
Die IP-Adresse gilt als personenbezogenes Datum, da es theoretisch möglich ist, den Eigentümer des Geräts zu ermitteln, das die betreffende IP-Adresse zu einem bestimmten Zeitpunkt hatte. Dies ist jedoch nur in Zusammenarbeit mit dem Internetanbieter möglich, der dafür einen Gerichtsbeschluss oder eine Anfrage von Strafverfolgungsbehörden benötigt. Wir können Sie also nicht anhand der IP-Adresse identifizieren – das kann nur Ihr Anbieter auf Grundlage einer entsprechenden Anfrage von der Polizei tun.

Wer kann mich bei Anfragen oder Beschwerden kontaktieren?

Wenn Sie Fragen, Bitten oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info [at] snailer.eu, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr dieser Daten (allgemeine Datenschutzverordnung, auch „DSGVO“ genannt) erfüllen wir die Informationspflichten im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind Sie die betroffene Person, d.h. die Person, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten.

Wer ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten?

Das Unternehmen WANKEL, s.r.o., Hraničná 4, 040 17 Košice, Slowakische Republik, IČO: 46721177.

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie bitte den Betreiber über die E-Mail-Adresse info [at] snailer.eu. Sie können Ihre Rechte auch schriftlich an die Adresse des Betreibers geltend machen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben Wir erheben personenbezogene Daten direkt von Ihnen, es sei denn, in diesem Dokument wird ausdrücklich etwas anderes angegeben.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf den folgenden rechtlichen Grundlagen:

  • aufgrund vertraglicher und vorvertraglicher Beziehungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO)
  • aufgrund berechtigter Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO)
  • aufgrund der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO)
  • aufgrund Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO).

Sie sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen, wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen erforderlich ist. Ebenso sind Sie verpflichtet, personenbezogene Daten bereitzustellen, wenn dies eine vertragliche Voraussetzung ist, die sich aus einem Vertrag zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen ergibt.
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen von vorvertraglichen und vertraglichen Beziehungen ist erforderlich, andernfalls könnte die Nichtbereitstellung die Teilnahme am Vertragsabschluss mit Ihnen oder dessen Erfüllung unmöglich machen.
Wenn die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten die Einwilligung ist, ist die Erteilung der Einwilligung freiwillig. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung beruht. Der Widerruf der Einwilligung ist kostenlos und wird nicht anderweitig sanktioniert.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer speziellen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dieser Grundlage beruht, einschließlich der Einwände gegen die Profilierung, die auf einem berechtigten Interesse beruht (Artikel 21 DSGVO), Widerspruch einzulegen. In diesem Fall darf der Verantwortliche die personenbezogenen Daten nicht weiter verarbeiten, es sei denn, er kann zwingende berechtigte Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten als betroffene Person überwiegen oder Gründe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung seiner rechtlichen Ansprüche.

Zwecke der Verarbeitung Ihrer Daten
Hier finden Sie eine Liste der Zwecke, ihrer rechtlichen Grundlagen und der Aufbewahrungsfristen Ihrer personenbezogenen Daten:

Erstellung und Verwaltung eines Benutzerkontos
Alle registrierten Benutzer dieser Seite haben ein Benutzerkonto, das ihnen die Nutzung der angebotenen Dienste ermöglicht. Alle Informationen zur Erstellung und Verwaltung finden sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Welche personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verarbeitet werden, hängt weitgehend davon ab, welche personenbezogenen Daten Sie selbst auf die Seite hochladen oder ihr zugänglich machen.

Rechtliche Grundlage: vertragliche Beziehung
Aufbewahrungsfrist: bis 30 Tage nach Beendigung der vertraglichen Beziehung

Bearbeitung von Bestellungen im Online-Shop
Zur Bearbeitung von Bestellungen aus unserem Online-Shop müssen wir Ihre allgemeinen personenbezogenen Daten wie Name, Nachname, Kontaktdaten und Rechnungsdaten verarbeiten.

Rechtliche Grundlage: vertragliche Beziehung
Aufbewahrungsfrist: 5 Jahre nach Bearbeitung der Bestellung

Lieferung von Bestellungen und Rücksendungen
Zur Lieferung von Bestellungen aus unserem Online-Shop oder zur Lieferung von zurückgesendeten oder reklamieren Waren müssen wir Ihre allgemeinen personenbezogenen Daten wie Name und Nachname, Kontaktdaten und Rechnungsdaten verarbeiten. Diese Daten werden auch an Dritte, wie Versandunternehmen, weitergegeben, um die Lieferung der Sendung zu ermöglichen.

Rechtliche Grundlage: vertragliche Beziehung
Aufbewahrungsfrist: 5 Jahre nach Bearbeitung der Bestellung

Bearbeitung von Reklamationen
Um Ihre Warenrücksendung und Reklamation zu bearbeiten, müssen wir Ihre allgemeinen personenbezogenen Daten wie Name, Nachname, Kontaktdaten und Rechnungsdaten verarbeiten.

Rechtliche Grundlage: vertragliche Beziehung
Aufbewahrungsfrist: 5 Jahre nach Bearbeitung der Reklamation

Buchhaltung und Steuerangelegenheiten
Buchhaltungsbelege, die auf Grundlage einer Bestellung im Online-Shop erstellt wurden, werden von einer externen Buchhaltungsfirma bearbeitet, und einige Daten werden an die Finanzbehörden weitergegeben, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Rechtliche Grundlage: gesetzlich
Aufbewahrungsfrist: 10 Jahre nach Ausstellung des Buchhaltungsdokuments

Kundensupport
Kunden können uns über unsere Support-Hotline oder die E-Mail-Adresse des Kundensupports kontaktieren. Ihre personenbezogenen Daten (wenn Sie diese an uns weitergeben) werden zum Zweck der Beantwortung von Fragen und der Bearbeitung von Anfragen verarbeitet. Wenn der Kontakt telefonisch erfolgt, kann das Gespräch aufgezeichnet werden. Wenn die Anfrage oder Anforderung eine bestehende Bestellung betrifft, ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung die vertragliche Beziehung, die sich aus der getätigten Bestellung ergibt. Andernfalls basiert die rechtliche Grundlage auf einem berechtigten Interesse, und die Aufbewahrungsfrist ist kürzer.

Rechtliche Grundlage: vertragliche Beziehung oder berechtigtes Interesse (für die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundensupports und die Lösung möglicher Beschwerden)
Aufbewahrungsfrist: 5 Jahre oder 3 Monate

E-Mail-Marketing
Um den Kunden zu informieren, senden wir mit seiner Einwilligung gelegentlich E-Mails über Aktionen, Neuigkeiten oder interessante Angebote im Online-Shop.

Rechtliche Grundlage: Einwilligung
Aufbewahrungsfrist: 3 Jahre ab Erteilung der Einwilligung
Widerruf der Einwilligung: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info [at] snailer.eu

Cybersecurity
Um unsere Server und Benutzerkonten vor Angriffen und Spam zu schützen, müssen wir Zugriffsprotokolle auf diese Seite sammeln und analysieren. Durch die automatisierte oder manuelle Analyse dieser Protokolle können wir Versuche von Angriffen oder Spam erkennen und blockieren. In den Protokollen befinden sich keine personenbezogenen Daten außer der IP-Adresse.

Rechtliche Grundlage: berechtigtes Interesse
Aufbewahrungsfrist: 6 Monate

Nutzung der Portal-Analytik
Zur Verbesserung der von dieser Seite angebotenen Dienste benötigen wir Zugriff auf analytische Daten aus Plattformen wie Google Analytics und ähnlichen. Die verarbeiteten Daten sind anonym, und der einzige notwendige Identifikator ist ein Cookie, dem Sie zustimmen können (müssen aber nicht).

Rechtliche Grundlage: Einwilligung
Aufbewahrungsfrist: 1 Jahr oder bis zum Löschen der Cookies

Feedback und Bestellbewertung
Wir sind daran interessiert, dass unsere Kunden uns Rückmeldungen zu ihrer Zufriedenheit (oder Unzufriedenheit) mit unserem Online-Shop und den gekauften Produkten geben. Daher kontaktieren wir Kunden per E-Mail nach der Lieferung der Bestellung über den unabhängigen Dienst Heureka (zur Bewertung des Online-Shops) und später per eigener E-Mail (zur Bewertung der Produkte). Der Kunde ist nicht verpflichtet, eine Bewertung abzugeben und kann das Senden dieser E-Mails während des Bestellvorgangs ablehnen.

Rechtliche Grundlage: berechtigtes Interesse (zur Verbesserung der Online-Shop-Dienste)
Aufbewahrungsfrist: 6 Monate
Widerspruchsmöglichkeit: Äußern Sie Ihre Ablehnung zur E-Mail-Bewertung während der Bestellung

Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Im Zusammenhang mit der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen des Verantwortlichen sind bzw. können Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten durch gesetzliche Vorschriften festgelegt werden, insbesondere das Finanzamt, staatliche Behörden und öffentliche Stellen zur Durchführung von Kontrollen und Aufsicht, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden.

Je nach Zweck der Verarbeitung und den konkreten Umständen können Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten auch andere Stellen sein (als Auftragsverarbeiter oder eigenständiger Verantwortlicher), insbesondere:

  • Anbieter von Zahlungsabwicklungen für Online-Zahlungen
  • Anbieter von Post- und Lieferdiensten
  • Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der Bestellbearbeitung und Kundenbetreuung des Online-Shops
  • Anbieter von Marketingdienstleistungen
  • Externe Anbieter von Programmierarbeiten und Systemverwaltung
  • Unternehmen, die externe Buchhaltungs-, Prüfungs- oder Personalservices bereitstellen
  • Unternehmen, die eine unabhängige Bewertung von Bestellungen im Online-Shop durchführen
  • Anwalt
  • Vollstrecker
  • Verantwortliche Stelle gemäß der DSGVO
  • Bank

In Fällen, in denen wir Ihre persönlichen Daten durch Auftragsverarbeiter verarbeiten, achten wir darauf, dass diese gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den vertraglichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung von personenbezogenen Daten handeln, dass sie zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und Ihre Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der DSGVO schützen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der EU übertragen? Eine Übertragung Ihrer Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation erfolgt nicht.

Unsere Webseite verwendet Cookies. Detaillierte Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Cookie-Einstellungen“. Cookies, die zur Sicherstellung einer besseren Funktionalität unserer Webseite dienen, verarbeiten wir aufgrund unseres berechtigten Interesses, Cookies, die für Marketingzwecke verwendet werden, verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer Zustimmung. Wenn Sie die Verwendung und Speicherung von Cookies in Ihrem Browser deaktivieren möchten, können Sie dies über die Einstellungen in Ihrem Browser tun. Die Vorgehensweise zum Blockieren von Cookies hängt vom verwendeten Browser ab.

Welche Rechte haben Sie als betroffene Person?

Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten gemäß Artikel 15 DSGVO: Die betroffene Person hat das Recht, die Bestätigung zu erhalten, ob der Verantwortliche personenbezogene Daten verarbeitet, die sie betreffen. Die betroffene Person hat das Recht, Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu erhalten (sie hat das Recht auf eine Kopie der personenbezogenen Daten, die der Verantwortliche über die betroffene Person gespeichert hat), sowie Informationen darüber, wie der Verantwortliche diese verarbeitet, im Umfang gemäß Artikel 15 DSGVO.

Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten gemäß Artikel 16 DSGVO: Die betroffene Person hat das Recht, die Berichtigung personenbezogener Daten, die sie betreffen, zu verlangen, wenn diese unrichtig sind, oder deren Vervollständigung, wenn sie unvollständig sind. Der Verantwortliche muss dem Antrag auf Berichtigung oder Vervollständigung personenbezogener Daten unverzüglich nachkommen.

Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) gemäß Artikel 17 DSGVO: Die betroffene Person hat das Recht, die unverzügliche Löschung ihrer personenbezogenen Daten vom Verantwortlichen zu verlangen, wenn einer der im Artikel 17 DSGVO genannten Gründe vorliegt (z. B. wenn personenbezogene Daten, die der Verantwortliche erhalten hat, nicht mehr für die Zwecke benötigt werden, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden). Dieses Recht prüft der Verantwortliche unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände gemäß Artikel 17 DSGVO (z. B. kann der Verantwortliche dem Antrag nicht nachkommen, wenn die Verarbeitung notwendig ist – zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen).

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 18 DSGVO: Die betroffene Person hat das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn einer der in Artikel 18 DSGVO genannten Fälle zutrifft. Wenn die Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO eingeschränkt wird, dürfen die personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der Speicherung, nur a) mit der Zustimmung der betroffenen Person, b) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, c) zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder d) aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaates verarbeitet werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 DSGVO: Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag basiert und automatisiert erfolgt, hat die betroffene Person das Recht, die ihr zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Soweit dies technisch möglich ist, hat die betroffene Person das Recht auf die direkte Übertragung der Daten von einem Verantwortlichen zum anderen.

Recht auf Widerspruch gemäß Artikel 21 DSGVO: Wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), hat die betroffene Person das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich der Widerspruch gegen die Profilierung, die auf diesen Interessen beruht, einzulegen. In diesem Fall darf der Verantwortliche die personenbezogenen Daten nicht weiterverarbeiten, es sei denn, er kann zwingende berechtigte Gründe nachweisen, die gegenüber den Interessen, Rechten und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder Gründe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Wenn die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung, einschließlich der Profilierung im Zusammenhang mit dieser Direktwerbung, einlegt, dürfen die personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken nicht weiterverarbeitet werden.

Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde: Sie können jederzeit eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Aufsichtsbehörde einreichen, d. h. beim Amt für den Datenschutz der Slowakischen Republik, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.